よくある質問

お客様から頂く質問で、よくある質問をまとめました。

Q. 予約はいつから可能ですか?

A. ご利用開始日の30日前からご予約受付とさせて頂いております。
(お部屋の稼働状況により、弊社よりお勧めさせて頂くお部屋の場合、特別受付が出来るお部屋も御座います。)

Q. 最短何日間の利用が可能ですか?

A. 弊社の場合最短で6泊7日とさせて頂いております。

Q. お部屋の内覧は可能ですか?

A. 内覧はお断りをさせて頂いております。

Q. 日本国籍ではないですが利用は出来ますか?

A. 契約に関する説明や、契約書が全て日本語の為、日本語を十分にご理解頂いている方で外国人登録書・パスポートなどご提出いただける方は利用可能とさせて頂いております。
(日本語が不十分な方は代理の方が緊急連絡先となっていただき、契約業務の代行を行って頂ければご利用可能です。)

Q. 契約時の必要書類は何が必要ですか?

A. 実際にご入居頂く方の身分証(免許証・パスポート・保険証)の写しが必要となります。
法人契約の際も、ご入居者様の身分証が必要になります。
法人様の必要書類(会社謄本・会社概要等)は必要御座いません。

Q. 契約の更新・延長は可能ですか?

A. 定期借家契約のため契約の更新はございません。契約の期間の満了の日の翌日を始期とする新たな賃貸借契約(再契約)が可能です。
※再契約はお客様の契約期間満了後にお部屋が空いている場合に限り可能となります。
尚、予約順となっておりますので、再契約をご希望される方は出来る限りお早めにご連絡をください。

Q. 申し込み後のキャンセルをしたいのですが。

A. 可能です。ただしキャンセル料がかかる場合が御座います。下記をご確認下さい。
入居日前日から11日以上前のキャンセルのお申し出の場合には20,000円。
入居日前日から10日前までの期間のお申し出の場合には40,000円のキャンセル料金が適用されます。

Q. 中途解約(退去)をする際、料金の返金はありますか?

A. 中途解約をお申し出いただいた日の翌日から30日間分の金額を除いた残りの金額をご返金致します。
キャンペーン割引等で通常料金と異なる価格でご利用されている場合は、契約開始日から契約期間の料金を再計算し、受領済みの金額との差額分をご返金致します。

Q. 2人以上で入居する場合、また子どもの料金はどうなりますか。

A. 1名様ごとに1名様分の追加料金(水道光熱費と同額)が必要になります。
※ご契約期間中、一時的にご利用人数が増える場合にもご契約期間全期間分の追加料金が必要になります。
※追加料金には追加の敷布団セットレンタルの料金は含まれません。
お子様のご利用料金は、学齢未満のお子様1名の場合は追加料金は発生いたしません。
※学齢未満のお子様2名の場合は1名様分の追加料金が必要となります。

Q. 鍵の受け渡し方法、退去時の方法はどうすればいいですか。

A. 鍵の受け渡し方法は現地または弊社にてお渡ししております。
ご退去時は15時までに指定の退去方法でご退去していただきます。
詳細につきましては、ご契約していただいたお客様にのみお伝えしております。
※ご退去後の室内残置物は撤去いたしますので、お忘れ物のない様ご注意くださいませ。

Q. 電球・電池切れ、水漏れ等の場合はどうしたらいいですか。

A. ご契約期間中の電球・電池切れや軽度な水漏れ・台所やトイレのつまり等、軽微な修繕はご入居者様にご負担していただいております。
ですが、ご入居時に既に不備があった場合は、弊社営業時間内にご連絡ください。弊社負担にてお取替えさせていただきます。

pagetop

© ASVER All Rights Reserved.